第六阶段我们到达了吗第六阶段的重点是

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新的或以前开发的推动因素的持续运行，以及监控预期收益。 第七阶段：我们如何保持势头？ 在第七阶段，将对启动的成功进行评估，确定治理或企业IT管理的进一步要求，并确定可持续发展。


当前的经济环境也可能会加速数字化转型，因为组织将手动流程自动化，以更好地管理不同的劳动力，优化供应链以应对中断和满足需求，并改善远程客户支持。第三，随着越来越多的座席远程工作，众包知识将变得更加重要。从不同地方获取知识并将  美国电话号码列表  其转化为精选内容将帮助代理找到他们需要的信息，而不是询问不再在同一房间工作的同事。

一旦组织意识到联络中心可以远程生存，从技术和人力资源的角度来看，这将带来工作安排方面的更大灵活性。这也将导致组织变革，并且这些变革将在疫情结束后持续存在。– Heather Richards，Verint 产品战略和 GTM 副总裁 一旦组织意识到联络中心可以远程生存，从技术和人力资源的角度来看，这将带来工作安排方面的更大灵活性。




这也将导致组织变革，并且这些变革将在疫情结束后持续存在。– Heather Richards，Verint 产品战略和 GTM 副总裁 一旦组织意识到联络中心可以远程生存，从技术和人力资源的角度来看，这将带来工作安排方面的更大灵活性。这也将导致组织变革，并且这些变革将在疫情结束后持续存在。